Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei Box2home legen großen Wert auf faire und transparente Bedingungen. Sollten Sie Ihren Umzug oder Transport stornieren müssen, gelten folgende Regelungen:

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1. Stornierung durch den Kunden

• Bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin: Stornierung kostenlos möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

• 6 bis 2 Tage vor dem vereinbarten Termin: Es fällt eine Stornogebühr in Höhe von 30 % des vereinbarten Gesamtpreises an.

• 1 Tag vor oder am Tag des Termins: Es fällt eine Stornogebühr in Höhe von 70 % des vereinbarten Gesamtpreises an.

 

2. Rückerstattung

• Rückerstattungen erfolgen – je nach Zahlungsart – auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist.

• Die Rückzahlung wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung durchgeführt.

 

3. Stornierung durch Box2home

Sollte ein Auftrag aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht durchgeführt werden können, erstatten wir Ihnen 100 % bereits geleisteter Zahlungen zurück. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

 

4. Umbuchung

Anstatt einer Stornierung können Sie den Termin nach Absprache kostenfrei umbuchen, sofern ein neuer Termin verfügbar ist.